南宁成人演讲与口才培训课程哪家专业

销售员需要一定的素质。这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。下面南宁新励成口才培训中心就来介绍车险销售员的沟通技巧，欢迎大家阅读学习!

你的口才离成功只差一步!新励成当众讲话课程迅速让你能说+会道+善辩，改变就在一瞬间!新励成《当众讲话》训练解决紧张情绪，突破语言障碍，让你的每句话都说到点上！

课程背景

为什么不能当众讲话的烦恼

不敢发言		条理不清		没说服力		没有威信
您是否在会议上不敢发 言错失晋升的机会而烦恼		您是否在工作汇报中条 理不够清晰没有得到重用		是否在和客户谈话时没 有说服力业绩一直不上去		您是否在员工面前没有 威信和影响您的领导形象

提高自信		场景再现		表演训练		魔术公式
经过课堂上清晰的自我介绍 学习清晰明确的目标树立， 让你读懂自己,了解自己， 做到真正的知己！分析学习 当众讲话的原因，确立当众 讲话学习目标		经过五觉训练,场景刻画， 从中练习体验感觉重现，增 强表现力，使自己说话的感 染力和表现力，引人入胜 表达活力生动，回味自身 感受		经过场景模拟让你的肢体语 言更加丰富多彩，经过加强 视觉的辅助，让你的语言散 发耀眼光彩；综合表达手段 的添加，让你如虎添翼，增 强个人表现力		学习在酒宴场合中的发言， 让你在酒宴上不失大体、洒 自如，还能学到平时很少接 触的公式；魔术公式有着增 强你发言的说服效力，创造 有效沟通

紧张克服		对话训练		情感再现		人物介绍
表达的基础理论知识的学习 让你表达更清晰流畅，掌握 叙事结构，学习分析总结。 用突发事件来演练你因心理 惧怕紧张，特别是遇突发事 件时慌张、叙述不清的情况		针对对话沟通平淡，不生动 难以激发谈话者兴趣的情况 我们的对话训练让你不能不 改，当你的对话改善后你会 意外的发现你已经懂得了怎 样体会语气变化，吸引观众		欣喜画面再度出现时，能激 起你强烈的表达欲望，你能 经过你的感觉再现，使你能 在以往的成功中找回感觉， 使你的表达充满了生动活力 流畅自然，提升自我认识		较后的实战演练是教你在不 同的场合掌握不同的介绍方 法，充分体现个人魅力；再 教你如何人物的介绍，语言 具体有效描述他人，和介绍 自己一样赢得人们的赞同

课程特色

系统化教学		实用性技巧
实战讲话演练提升学员讲话能力，专业的导师指导点评 保证针对性辅导，打造快乐和谐的氛围学员轻松提升能 力，系统化的教学流程保证能力提升		深入克服紧张态度保证解决紧张情感，不断提升突破自 我保证建立强大自信，加强号召说服能力保证展现领导 风采，实用的讲话技巧保证技巧实用性

  南宁新励成口才培训中心为大家详述，车险销售员的沟通技巧。

  1、认真倾听 当向客户推荐汽车保险产品时，客户都会谈出自己的想法，在客户决定是否购买时，通常会从他们的话语中得到暗示，倾听水平的高低能决定销售人员成交的比例;另外，认真倾听客户所说的话，有目地的提出引导性问题，可以发掘客 户的真正需要;再有，认真的倾听同滔滔不绝的讲述相比，前者给客户的印象更好。

  2、充分的准备工作 积极主动与充分的准备，是挖掘客户、达到成功的较佳动力。抛开对所售产品的内容准备不说，作为保险销售人员，在与客户联系前必须做好这些准备工作，包括对所联系客户情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等，另外就是对突发性事件的应对。

  3、分析事实的能力 按照历史数据的统计，在90-95%的拒绝客户中，有大约一半是客户在电话中一表示出拒绝，销售代表就会主动放弃。如何尽可能地挖掘这部分客户的购买潜力，使快速看似不可能达成任何交易的谈话变成一个切实的销售业绩，对保险销售人员来说，克服电话拒绝，提高对于事实的分析能力是非常关键的。 保险销售人员在向客户推荐产品时，遭到的拒绝理由多种多样，比如：没有需要、没有钱、已经买过、不信任、不急迫、没有兴趣等，但是客户说的不一定都是实话，他们往往不会在一开始就告诉销售人员拒绝的真正理由，销售人 员应该认识到，客户的拒绝并不代表他对所推荐的产品不感兴趣，因为有很多其他因素左右着客户的决定，例如对于你所代表公司的信任程度、服务情况、与竞争对手相比的优势等等，这时需要销售人员要有一定的敏锐度，具备对于事实的分析能力，从客户的言谈中分析出客户是否存在需求和购买能力，从而利用一些技巧，说服客户购买产品。

  4、了解所销售产品的内容和特点 多数情况下，客户听到汽车保险就已经对产品有个大致的概念了。但涉及到汽车保险的具体内容，还需要销售人员给予详细介绍，尤其是突出对所推荐产品特点的介绍，目的是吸引客户的购买。当然这些介绍必须是以事实为依据，既不能夸大客户购买后能够享有的好处，又不能经过打击同行业的其它产品而突出自己的产品，否则很可能会弄巧成拙，反而得不到客户的信任。

  车险销售员如何与客户沟通

  1. 礼貌用语

  礼貌是对他人的尊重，也是提高自我形象的重要手段。消费者对礼貌的感知十分敏锐，一些简单的字眼，例如“您”，“请”等都可以让消费者感觉亲切，消除距离感。

  2.不要忘记谈话目的

  记住自己的谈话目的，能够有效避免不知所云、东拉西扯等问题的出现。谈话的目的一般有以下几种：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。

  3.耐心和兴趣

  谈话时，适时的运用自己的身体语言表情、感叹词等，能让对方有继续说下去的动力。比如倾听的时候可以微微一笑，暂停的时候可以点头等，能让消费者更加有倾诉欲望。

  谈话时切记左顾右盼、心不在焉、看手表等动作。

  4.回应对方感受

  谈话对象会时刻流露出自己的情绪，比如烦恼、忧愁等。这个时候，可以适时附和对方，使对方感觉到被尊重，从而形成一种信任的气氛。会对之后的谈话更有帮助。

  5.应善于使自己等同于对方

  人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

  6.观察对方的气质和性格

  营销过程中，需要观察顾客的气质和性格。如果顾客属于比较“激情型”人格的，会表现出情绪激烈等倾向;如果是“冷静型”人格，则会寡言持重。针对不同的顾客，要采用不同的谈话方式。

  7.应观察对方的眼睛

  眼睛是心灵的窗户，经过眼神可以传达许多微妙的情感。在与顾客交谈时，可以经过对方眼睛的细微变化来了解对方的心理状态。 

  车险销售员的沟通步骤

  1：称呼对方的名

  叫出对方的姓名及职称——每个人都喜欢自己的名字从别人的口中说出。

  2：自我介绍

  清晰地说出自己的名字和企业名称。

  3：感谢对方的接见

  诚恳地感谢对方能抽出时间接见您。

  4：寒喧

  根据事前对客户的准备资料，表达对客户的赞美或能配合客户的状况，选一些对方能容易谈论及感兴趣兴趣的话题。

  5：表达拜访的理由

  以自信的态度，清晰地表达出拜访的理由，让客户感觉您的专业及可信赖。

  6：讲赞美及询问

  每一个人都希望被赞美，可在赞美后，接着询问的方式，引导客户的注意、兴趣及需求。

  成功者善于提出好的问题，从而得到好的答案。"如果你想改变顾客的购买模式，那你就必须改变顾客的思考方式。提出一些好的问题，就可以引导顾客的思维。因为推销员提出什么样的问题，顾客就会做出什么样的反应。问题能引导顾客的注意力，注意等于事实。专业的电话销售人员从不告诉顾客什么，而总是向客户提问题。销售行业的圣言是："能用问的就绝不用说。"多问少说永远是销售的黄金法则。但是一定要问对问题。问一个有利有效的问题，问能够稳定顾客思维方式的问题。在向客户提问之前，一定要明确你的提问目的。