武汉思训家口才培训学校为大家详述,做销售不会说话怎么办?商场如战场,在销售的道路上,会不会说话将决定你能否走向较高峰,不要认为说话没有技巧可言,参透其中奥秘,你就是销售的王者,想要拥有骄人的业绩,那么就从这篇文章开始学起。
思训家口才用示范结合练习的教学方法,重点帮助学员克服销售心理恐惧,改善对产品的认知自信,学会分析客户心理,掌握多类型的销售思维和实战技巧,增强与客户之间的信赖与链接。
销售,出英雄的职业,也是快速检验英雄成色的职业。一个好的销售和一个普通的销售有着天与地的差距,它并非只靠一腔热血,也需要依靠科学的方法,思训家助力你成为销售高手!
课程特色
1.从思维和口才两方面着手,让你一击即中地表达
2.重新认知和定位销售,建立信心和框架思维
3.实践操作,针对性解决问题,实现快速成长
课程内容
一、开篇互动
定位准确,掌握框架和逻辑
经过一系列的参与互动,重构学员对销售新的认知与定位。掌握销售的逻辑,搭建销售框架,建立学员对销售行业的信心。
二、顾问式销售技术
以客户为中心,而非产品
顾问式销售是指站在客户利益角度,根据客户需求和痛点提供专业意见、解决方案和产品以外的增值服务,让客户主动作出对产品或服务的正确选择,达到长期稳定的合作关系,无关产品。
三、科学销售流程
有“迹”可循,助力成交
销售是有规则、规律可循的,销售也能实现流程化、系统化。思训家经过事前的销售准备、初次接触,到需求了解、差异化增殖服务的提供,有针对性的产品展示、优势确定,异议的处理,较后实现水到渠成的成交。
四、实践操作,针对性克服
针对实战问题,专业解答
精品小班教学的答疑环节将针对工作中的实际疑难问题,进行解答总结。
课程收获
1、正确掌握销售的方法、技巧,帮你成为销售高手
2、能更快速、更清晰地判断出客户的需求
3、帮助你与客户建立长久的合作关系
4、增加您的长效收益
5、有助于认识市场、开拓市场
6、能拓展自己的思维能力,让自己更好的成长
武汉思训家口才培训学校为大家详述:1.不说盛气凌人的话,有些自认为业绩比较好的销售员,在与客户交谈的过程中,总带着一股盛气凌人、不可一世的态度,这样是不对的,只会让客户远离你,至于后期的合作更加不可能了。
2.专业的话要少说,在销售的过程中,必要的专业度肯定是要有的,这样才会让客户觉得你是一个成熟的销售员,然而大量采用专业的话,来和客户进行交谈,这样只会让你和可以的距离变远。
3.不要偏离话题,虽然用一些客户感兴趣的话题,来达到与客户交谈的目的,但是也不是让你能够偏离主题,忘记了你推销的目的,适当地采用销售之外的话题,来吸引客户的注意,但是过量了就耽误事情了。
4.过分夸大产品,在某些时候,为了让客户提高客户的购买欲,运用一些夸张的语句来吸引客户的注意力,也是很有必要的。但是如果过分夸大产品的优势,自己未能实现,这样只会增加后期的烦恼。
5.隐私问题不要谈,每个人都会有不想让人知道的隐私,如果你明明知道这些隐私,却还执意地想要八卦一下,那么接下只会终止你和客户的对话。
6.攻击性话题不谈,销售员的工作就是先和客户培养感情,然后才谈生意,如果你连客户的情绪都照顾不好,那么你还有什么能力服务客户。不说攻击性的话题,才会让你们的谈话更加有效。
2嘴笨不会说话怎么办
1.要正确的看待说话这件事情。不管是工作上、学习上,还是朋友之间、家人之间,说话的目的都是为了沟通:工作上沟通、情感上沟通、学习上的沟通。而会说话并不是话多,有些人话多,整体叽叽喳喳,反而人人讨厌。而有些人话少,时不时说出一些经典的话,大家会觉得这人很厉害的样子。所以,说话的目的并不是看说了多少,而是看有没有进行有效的沟通。
2.要正确看待自己嘴笨不会说话这件事情。自己之所以嘴笨不会说话,并不是说明自己比别人差,因为每个人都有自己擅长的一面,不要因为嘴笨不会说话就全面的否定自己。嘴笨不会说话往往是成长环境造成的,小时候的我们无法选择自己的成长环境,但是长大了成年了的时候,我们要对自己负责。20岁以前,我们被父母被成长环境决定,但30岁以后自己是什么样子的人是由自己决定的。所以,20几岁的你,应该从此刻开始,积极的改变自己。
3.要正确的认识嘴笨不会说话的真正原因。嘴笨不会说话的人往往不是突然变的嘴笨不会说话,而长久以来都是嘴笨不会说话。那些嘴笨不会说话的人因为从小到大都与人交流的少,不爱说话,因此失去了学习说话的机会。而那些会说话的人往往从小就比较爱说话,所谓熟能生巧,因此当他们长大的时候,他们也会说话。所以,嘴笨不会说话的原因是因为说的太少了,与人交流的太少了,见识也少了,对说话这件事情感到生疏,遇到人的时候自然不知道说什么好。
4.来看看嘴笨不会说话怎么办。上面说到,嘴笨不会说话有两个原因:见识少、说的少。所以,我们要对症下药。首先,要建立自信,敢于去改变自己。可以多看书、培养自己的一些兴趣爱好、多参加一些活动、多经历一些事情来增加自己的见识,知道的多了,和人说话时往往容易的多。而且,在一些活动、社交场合上也可以看看别人是自己说话的,所谓一回生二回熟,下次自己也可以学习一下别人。再次,说话的时候需要自己稍微思考一下,不要说出伤害别人的话,以免造成误会。
3怎样学会销售员的说话技巧
1.学会叙述简明扼要。当我们和客户见面时,无论是自我介绍还是介绍产品,都要简明,较好在两句话内完成。要引起对方的提问。语速一定要缓慢不拖沓。说话时一定要看着对方的眼睛,面带微笑。
2.对方在说话时,不要随便打断对方的话;也不要随便就反驳对方的观点,一定要弄清楚对方的意图后在发言。我们有很多销售员,经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点,就开始插话反驳,结果弄成了一场电视辩论会,引起客户的极大反感,定单自然没有谈成。作为销售员一定要时刻牢记自己的任务,是为了销售产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄,你只要认真的听他发泄,不时的表示理解,较终会赢得客户的好感,再谈产品的定单时就容易多了。
3.认真回答对方的提问。自己非常清楚的要做肯定回答,不太清楚的,可以直言不讳的告诉客户,我会把这个问题记下来,搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂,也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题,回答客户的问题时也要注意,不要做绝对回答,如:我们的质量绝对没问题,我们的服务绝对优异等,我们都知道有一个常识:天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。
4.尽量不要用反问的语调和客户谈业务。我们有些销售员在面对客户的恶意问题时,以血还血以牙还牙,恨不得一连串的反问,把客户驳倒。却适得其反,客户被驳倒了,定单也丢了。应该微笑着说:我非常理解你的意见,你能否让我做更进一步的说明,一定令你满意。我们不能由于客户的不理智,自己也变的不理智。
5.学会赞扬你的客户。对于你的客户的合理要求和专业知识,你要发自内心的赞扬。比如:您真的很专业,希望今后向您学习。也请你今后多多指教。会赞扬别人的人更容易成功。
4销售技巧和说话方式
1.产品介绍。你是来销售产品的,介绍产品很重要,这里也要准备很精确的话题,要对客户察言观色,了解他的购买能力,了解他对那一款产品感兴趣,并经过客户的提问尽可能多地掌握客户的信息,这些信息对你下一步的销售至关重要,好的信息传递,会使你的销售在短时间内达成。而你的产品介绍必须专业,精炼。
2.寻找尽可能多的共同点。与你客户共同点的寻求,是达成销售过程中顶顶重要的一个环节,可能只是一个共同的爱好,也可能是老乡,同校校友,有共同认识的第三人等等,都可能拉近你与客户的关系,并缓和你和客户之间的商业关系,有利于你销售的达成。在这里要讲的是,做为一个成功的销售人员,必须有广博的知识面,同时也需要尽可能地掌握当前的各方面的信息。
3.不卑不亢的语气。你是来销售产品和提供服务的,你跟客户同样具备一样的人格,你并不比他低一等,你提供的产品和服务正是为了解决他的某方面问题而存在的,因此,你一定要保证,你不但是求着他办事的,同时也是为他解决难题而来的。说话中要有平等的语气环境,这种环境同样有利于销售的达成。
4.常规的商务礼仪。这些在某些专门的销售培训中都有详细的介绍,比如名片怎样递,握手怎样握,要与客人保持多远的身体距离,要怎样与异性客户打交道等等,这些在商务礼仪方面必须掌握的知识,你在进行销售实战之前一定要掌握,不能临时现场发挥,尽管后者也很重要。
5.标准的普通话或者客人的方言。语言是达成交流的工具,如果你能与客人保持更好的互动交互,那么,客人就首先要听得懂你在讲什么,在你听得懂客人讲话的同时,你要尽可能地把你要销售的产品讲得清楚,讲得透彻,并且让你的客人听得懂。必要时,要学习几种方言,中国代表性的方言并不多,下功夫,一定能学会,而且,你也并不需要在同一时刻用很多种方言。
6.说话方式亲和。不要摆出一个公事公办的销售态度,要让你的客户明白,你为他提供服务,为他着想,站在他的角度思考问题,并真心提供有效的帮助。
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