犹豫型客户的应对技巧

在购买产品时客户犹豫不决是常有的事。对产品有疑虑、不放心，是造成产品成交困难的一个重要原因。对于那些犹豫不决的客户，销售员如果不能正确地处理和解决，不仅白白浪费了口舌，而且还可能因此流失客户。客户之所以犹豫不决，通常是因为产品满足了他的部分需求，或者是客户对产品比较认可，但对个别之处不满意，所以才会拿不定主意、左右权衡。这种情况看似销售员很被动，但其实是绝好的销售机会，因为客户对你的产品已经有了认可，你只需对其进行有效的引导，便可实现成交。 销售员在实际的销售中要重视犹豫的客户，因为这些客户往往都有需求，只要消除他们的疑虑，一般都能达成交易。那么，销售员怎么做，才能让犹豫不决的客户下定决心购买呢? 1.询问原因，对症下药 要想坚定犹豫不决的客户的购买决心，就要想办法知道他为什么会犹豫。因此，销售员要在沟通中尽量引导客户说出其犹豫的原因，如果客户说:“我再想一想，觉得还是……”这时，销售员可以客气地向其问道:“您能否说出您的疑虑，看看有什么我能够帮您解决的吗?”这样，客户碍于面子，多少也会透露一些疑虑的原因。 客户:“我还是再考虑考虑吧。” 销售员:“您能否说出您的疑虑，看看有什么我能 详细