出租车司机如何和乘客沟通
来源：昆明新励成口才培训学校
昆明新励成口才培训学校为大家详述，出租车司机在乘客上车之前一定要仔细的问好乘客目的地是哪里，具体的位置和信息。然后告诉乘客到达目的地的行驶路线怎么走，该时间段的路线怎么走，待乘客同意以后再出发。避免乘客对路线不满造成不快。 现在有很多乘客是经过手机软件打车的，在乘客上车之前要告知乘客所需支付的费用，虽然手机软件都有提示，但是还是在乘客上车之前提前讲好。 出租车司机每天遇到很多不同的乘客，难免遇到一些比较麻烦的乘客，一旦遇到这种乘客除了以上所注意的两点之外一定要对乘客耐心点，不要在行驶过程中与乘客纠缠，如果发生纠缠一定要减速停到路边，耐心的和乘客协商沟通好以后在行车，避免出现事故。 出租车司机与乘客沟通要点 1.良好心态。无论遇到什么突发事件，都应该控制好自己的情绪，并冷静的观察乘客的心态，从而找到切口去解决问题。 2.服务意识。作为服务人员，出租车师傅应该具备服务意识，乘客消费了，就应享受一定的服务。服务中学会换位思考，用真挚的微笑和耐心的解释化解乘客的疑虑和焦躁，动之以情晓之以理，将心比心方能化干戈为玉帛。 3.技能。专业性是对出租车师傅较基本的要求，不少问题均由于出租车师傅对相关政
详细
