积极的心态沟通
来源：荆门新励成口才培训学校
心态是外界事物在人们心理上的反映，心态不同，对人生事物的感受便不尽相同。亚里士多德说：“生命的本质在于追求快乐。”一个良好的心理状态往往能够传播给他人，一个健康的心态使一个人看起来更富有魅力。保持阳光般的心态不仅让我们健康、快乐，以积极的心态沟通，更有利于人际间的沟通。荆门新励成口才培训学校为大家详述如下，希望对你们有所帮助。 一名业务员因为公务来到一个陌生的城市，入住了一家宾馆。在他退房时，服务台小姐公式化地说：“你先在这里等一下，我们要检查一下房间，看看有没有东西损坏或丢失。”接着又冷冰冰地补充道：“几天前，有个客人偷走了浴室的毛巾，还有个客人把床单烧了个洞……” 这名业务员觉得对方是在含沙射影地鄙夷自己，是在侮辱自己的人格，于是，向对方提出了抗议，可是对方以“照章办事”为由，敷衍了事。此后，这名业务员来此地出差再也没住过这家宾馆。但是，他在另一家宾馆却感受了截然不同的待遇。退房时，服务台小姐微笑着说：“先生，请您稍等，我们去看看您是否有东西落在房间里了。”虽然对方说的很含蓄、委婉，但是她所表达的意思与上次那位小姐所表达的却是一样的。同样是检查房间有无东西损坏或丢失，但
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