商务礼仪知识点总结

在商务活动中，我们需要去遵守一些礼仪规则，这样才能更好的进行活动。下面是义乌新励成口才培训学校为大家整理的“商务礼仪知识点总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 商务礼仪知识点总结（一） 一、称呼礼仪 称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。 二、问候礼仪 问候是见面时较先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，较标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。 三、握手礼仪 握 详细